SPEDIZIONE E CONSEGNA
Le modalità di consegna previste sono:
· Spedizione con Corriere Espresso (GLS)
· Spedizione con Corriere non espresso
· Ritiro in sede (Il ritiro della merce presso la sede operativa sita in SS KM 11.400, 81030 TEVEROLA (CE) sarà possibile dopo 24 ore dalla ricezione della conferma d’ordine).
Il costo della spedizione tramite Corriere Espresso sarà calcolato sulla base della località di consegna e su calcolo peso-volume.
La consegna verrà effettuata al piano terra dell’indirizzo indicato in fase di acquisto; in caso diverso sarà necessaria comunicazione del piano di consegna nel campo durante la fase di acquisto (campo Note).
In tal caso il costo relativo alla consegna al piano ed eventuale facchinaggio sarà preventivato a parte e comunicato all’acquirente prima della spedizione.
L’ Acquirente riceverà una e-mail dal corriere al momento dell’affidamento della spedizione, riportando la data e la fascia oraria di consegna previste e il codice che consentirà all’Acquirente di tracciare l’avanzamento della spedizione.
I tempi di consegna per la merce disponibile, indicativi e non vincolanti, salvo imprevisti, sono di 3- 4 giorni lavorativi su tutto il territorio nazionale (per le isole, sono previsti due giorni lavorativi aggiuntivi); per la merce non disponibile al momento dell’ordine i tempi indicativi sono di circa 10 giorni. *
Per la spedizione con corriere non espresso i tempi di consegna, indicativi e non vincolanti, sono di 7 giorni.
Si intendono giorni lavorativi tutti quelli compresi tra il lunedì e il venerdì, inclusi, quindi con esclusione del sabato e della domenica e di eventuali giorni festivi infrasettimanali.
Si specifica che i tempi di spedizione sono calcolati dal ricevimento del pagamento.
*Durante l’attuale fase di emergenza legata all’epidemia da Covid-19 i tempi di consegna potrebbero subire variazioni.
MODALITÀ DI PAGAMENTO E RIMBORSO
Ogni pagamento da parte dell’Acquirente potrà avvenire unicamente per mezzo di uno dei seguenti metodi:
· PayPal: Con il sistema di pagamento Paypal , l’Acquirente sarà reindirizzato sulla pagina delsito www.paypal.it; per chi è già inscritto a Paypal è sufficiente effettuare il login con la propria email e password ed effettuare il pagamento. Iscriversi a Paypal è semplice veloce e gratuito basta avere una carta di credito o una carta di credito prepagata come Postepay. I dati sensibili della vostra carta di credito non verranno in alcun modo messi a conoscenza del sito shopclean.it ma saranno gestiti esclusivamente sul sito Paypal.
·Bonifico Bancario anticipato: Scegliendo questo sistema di pagamento, il Fornitore alla conferma di acquisto, comunicherà i dati necessari per eseguire il bonifico, richiedendo di comunicare il buono d’ordine nella causale del bonifico se possibile e di inviare contabile del bonifico per poter far partire la spedizione che resterà prenotata per un massimo di 5 giorni lavorativi in attesa dell’accredito del bonifico.
Ogni eventuale rimborso all’Acquirente verrà accreditato mediante una delle modalità proposte dal Fornitore e scelta dall’Acquirente, in modo tempestivo e, in caso di esercizio del diritto di recesso, così come disciplinato dall’art. 10, punto 2 e ss. del presente contratto, al massimo entro 30 giorni dalla data in cui il Fornitore è venuto a conoscenza del recesso stesso.
POLITICA DI RESO
Per poter effettuare il reso di un prodotto l’Acquirente manifesta la sua volontà di restituire il prodotto compilando un apposito Form contatti sul sito web, specificando:
· Nome
· Ragione Sociale
· N°ordine
· Messaggio
· Spiegazione in dettaglio del motivo
Al Cliente è data la possibilità di scelta tra Rimborso o Cambio Prodotto, che potrà essere effettuato con altro prodotto o con un coupon di pari valore.
Nel caso in cui il reso fosse legato ad un difetto del prodotto sarà necessario inviare anche un’immagine che ne attesti il difetto entro 24 h dalla ricezione del prodotto.
L’Azienda, una volta ricevuta la richiesta di reso ed effettuate le conseguenti valutazioni, comunica entro e non oltre le 24h, l’esito della stessa.
Prima di restituire i beni, l’Acquirente dovrà attendere la ricezione del modulo di autorizzazione al reso in cui sarà indicato il CODICE DI AUTORIZZAZIONE RESO e l’etichetta precompilata da apporre sul pacco, che gli verrà inviato da Clevex tramite posta elettronica.
Per la restituzione dei beni oggetto, l’Acquirente potrà Spedire il Prodotto con un servizio scelto dal Cliente stesso. Le spese di spedizione saranno a carico del Cliente.
Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale.
I Prodotti restituiti devono essere nuovi, in ottimo stato di conservazione e senza segni di usura o sporcizia.
I Prodotti devono essere restituiti all’interno delle confezioni originali, muniti di tutti gli eventuali accessori, istruzioni per l’uso ed etichette.
Nel caso di restituzione dei Prodotti attraverso spedizione, i Prodotti devono poi essere posti all’interno di uno scatolone da imballaggio idoneo, unitamente al documento di trasporto presente nell’imballo originale.
A questo scopo può essere utilizzato lo scatolone utilizzato per la consegna dei Prodotti, avendo cura di togliere o oscurare qualsiasi etichetta o materiale inerente la spedizione precedente.
Qualora i Prodotti restituiti non siano conformi a quanto prescritto o non siano rispettati i termini e le condizioni per l’esercizio del diritto di recesso, il recesso non avrà efficacia. In questo caso l’Acquirente non avrà diritto al rimborso delle somme già corrisposte.
L’accettazione o la mancata accettazione dei Prodotti restituiti sarà segnalata al Cliente tramite mail.
Clevex non è responsabile per il rimborso relativo a Prodotti spediti ma non ricevuti a causa di perdita, furto o danneggiamento o altre cause comunque non imputabili a Clevex.
