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Le presenti condizioni di vendita hanno per oggetto l'acquisto di prodotti e servizi effettuato a distanza tramite rete internet sul sito www.shopclean.it

 

 

 

1) Il contratto stipulato tra Shopclean e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di Shopclean. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente le Condizioni Generali e di Pagamento di seguito trascritte.

2) Le presenti condizioni generali potranno essere modificate da Shopclean, senza preavviso alcuno. Ogni contratto sarà disciplinato dalle Condizioni Generali di Vendita vigenti al momento dell’inoltro dell’ordine da parte del Cliente.

3) Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale ovvero di non essere titolare di partita iva), una volta conclusa la procedura d'acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 3 e 4 del Dlgs 185/1999 sulle vendite a distanza.

4) L'acquisto dei Prodotti sul Sito e' consentito solo a coloro che hanno compiuto gli anni 18.

5) È fatto severo divieto all'acquirente di inserire dati falsi, di terze persone o di fantasia, nella procedura di registrazione necessaria ad attivare nei suoi confronti l'iter per l'esecuzione del presente contratto. Shopclean si riserva di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso, nell'interesse e per la tutela di consumatori tutti.

6) Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dai beni acquistati o dalla mancata accettazione/evasione, anche parziale, di un ordine. Nonché per ogni ritardo non imputabile a Shopclean.

 

 

 

1) Il Cliente può ordinare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di Shopclean al momento dell'inoltro dell'ordine e visionabili online all'indirizzo http://www.shopclean.it, così come descritti nelle relative schede informative, salvo errori e omissioni. Si precisa che Shopclean non può essere ritenuto in alcun modo responsabile dell’errato contenuto delle specifiche tecniche presenti nelle varie schede prodotti. Esse si rifanno solo ed esclusivamente alle informazioni pubblicate dai distributori o dai produttori e pertanto Shopclean non si assume alcuna responsabilità per eventuali errori od omissioni contenute sul sito e si riserva il diritto di apportare modifiche allo stesso. Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura.

2) Con l'invio dell'ordine, il cliente trasmette a Shopclean una proposta di acquisto del prodotto o dei prodotti selezionati. L'invio dell'ordine di acquisto implica il consenso a ricevere da parte di Shopclean, le successive comunicazioni, finalizzate esclusivamente alla conclusione e all'esecuzione del contratto di vendita. La corretta ricezione dell'ordine è confermata da Shopclean mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. La risposta è generata in modo automatico dal sistema e non può essere considerata di per sé accettazione dell’ordine, ma solo conferma di ricezione dello stesso. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di esecuzione dell'ordine e un 'Numero Ordine', da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Shopclean . Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento. Se ricevuto correttamente l’ordine può essere visionato dal cliente sul sito di Shopclean nell’area “Area Personale”

3) Shopclean si riserva l'insindacabile facoltà di accettare la proposta di acquisto del cliente. Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, Shopclean lo comunicherà tempestivamente tramite e-mail al Cliente.

4) Tutti i prezzi presenti nel sito sono da intendersi prezzi  esclusi di iva. Shopclean si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, senza alcun preavviso. Nel caso in cui venga pubblicato un prezzo errato e/o chiaramente irrisorio, per qualsivoglia ragione (errore nei nostri sistemi, errore umano, ecc..), l'ordine sarà annullato, anche in caso di convalida iniziale.

5) Per ogni ordine effettuato, Shopclean emette fattura del materiale spedito che verrà trasmessa o con la consegna della merce o inviata in formato elettronico via e-mail nell’indirizzo del cliente inserito nel sistema in fase di registrazione. Per l'emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa.

6) Nel sito www.shopclean.it sono visibili le quantità di prodotto disponibili al momento dell'ordine. Poiché il contemporaneo accesso di molti utenti-clienti e la contemporanea possibilità di ordini "on-line" modificano la disponibilità del prodotto, Shopclean non sia assume responsabilità per l'errato funzionamento del server, quindi di un eventuale mancato aggiornamento delle disponibilità della merce visualizzate sul sito. Per tale motivo non garantisce la certezza di assegnazione della merce ordinata. Qualora uno dei prodotti richiesti non sia disponibile, Shopclean si impegna a contattare il Cliente entro 14 giorni dal momento dell’inoltro dell’ordine, comunicando via posta elettronica l’indisponibilità ed eventuali soluzioni alternative. In tal caso il Cliente potrà attendere la consegna dell’ordine, qualora Shopclean ritenga, a suo insindacabile giudizio, di poter reperire sul mercato il prodotto indisponibile, oppure annullare l’ordine ottenendo la restituzione del prezzo eventualmente già pagato (Entro 14 giorni).

7) Shopclean propone la possibilità di acquistare taluni articoli anche se non disponibili a magazzino, indicandone nella scheda dettaglio prodotto i giorni necessari alla ricezione della merce.

8) Su determinati prodotti, oggetto di promozioni di prezzo, Shopclean si riserva il diritto di accettare gli ordini riducendone le quantità, previa comunicazione e accettazione da parte del Cliente, in difetto della quale l’ordine dovrà ritenersi annullato.

9) L'ordine viene spedito solo quando tutti i prodotti richiesti sono disponibili. Non si effettuano, pertanto, spedizioni parziali, tranne diversi accordi tra le parti.

 

 

L'ordine può essere annullato dal cliente senza applicazione di alcun costo sino alla ricezione del messaggio di avvenuta spedizione con relativo numero di tracking che Shopclean provvede ad inviare sull’indirizzo e-mail comunicato in sede di registrazione, nel momento in cui la spedizione viene affidata al corriere.

Per darne comunicazione occorre inviare una e-mail a info@shopclean.it o un fax al numero 081/8926062 (fa fede la data di invio).

L’annullamento dell'ordine è, comunque, preclusa al cliente nell'ipotesi in cui la merce sia stata espressamente ordinata da Shopclean al proprio fornitore e questi non abbia accettato, a sua volta, l'annullamento dell'ordine.

 

 

Shopclean può accettare ordini solo con consegna nel territorio dello stato italiano. E'comunque esclusa la consegna nelle località di Livigno, Campione d'Italia e nella Repubblica di San Marino. Shopclean non effettua spedizioni presso Mail Boxes e presso società che forniscono servizi di domiciliazione.

Per ogni ordine effettuato sul sito www.shopclean.it, Shopclean emette fattura del materiale spedito. Per l'emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa.

Le spese di spedizione sono a carico del Cliente e sono evidenziate esplicitamente al momento dell'effettuazione dell'ordine. Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all'atto dell'ordine. Nessuna spesa o commissione ulteriore è dovuta a Shopclean.

La spedizione viene normalmente eseguita, in un periodo compreso tra le 1/4 giorni lavorativi successive alla conferma dell'ordine; inoltre, come specificato nelle modalità d’acquisto al punto II.7, Shopclean da la possibilità di acquistare prodotti anche non disponibili. I tempi di consegna di detti prodotti vengono indicati nella relativa scheda (massimo 10 giorni lavorativi).

Ricordando che dal momento della consegna della merce al Corriere, sono a carico del Cliente i rischi cui si trova esposta la merce (Art. 1510-1529 C. C.). Shopclean non si assume alcuna responsabilità per i danni causati dal trasporto. Come nessuna responsabilità può essere imputata a Shopclean in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna della merce ordinata.

La consegna della merce ordinata si intende al piano strada. La merce viaggia con imballo realizzato direttamente dal produttore o in scatole di cartone chiusa con adesivo personalizzato bianco.

Riportiamo di seguito alcune semplici ma importanti indicazioni da seguire in fase di ricevimento del materiale.

Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente, prima di firmare è tenuto a controllare: - Controllare il numero dei colli che sta ricevendo: questo deve essere uguale a quello segnato sulla lettera di vettura;
- che i dati della lettera di vettura corrispondano a quelli dell'ordine effettuato;
- che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o, comunque, alterato;
- che non siano stati utilizzati materiali di chiusura diversi da quelli sopra citati.

Detto ciò, e considerata la fragilità delle merci spedite, ai fini di poter usufruire dell'assicurazione per eventuali pratiche di rimborso per prodotti arrivati danneggiati, il Cliente è tenuto ad apporre SEMPRE la FIRMA con RISERVA specificando il tipo di anomalia riscontrata (“Riserva per 2 colli mancanti”, "Riserva di controllo sul contenuto, prodotto fragile all’interno soggetto a danni occulti" oppure "Riserva di controllo, pacco danneggiato esteriormente"). E' fondamentale motivare sempre ed il più possibile la Riserva, in quanto Riserve Generiche potrebbero non essere prese in considerazione dal Vettore. Attenzione: La Firma con Riserva è un Diritto del Cliente cui l'autista non può opporsi. Anche se il pacco esternamente sembra integro. (Art. 1698 C.C.). Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Il Vettore risponde anche per il ritardo nella consegna del bene al destinatario.

Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere denunciati a Shopclean entro 8 giorni solari (comprensivi di sabati, domeniche e festivi in genere) dall' avvenuta consegna tramite raccomandata a.r.  indirizzata a CLEVEX SRL, Via Boccaccio 33/35 81031 Aversa (CE) (art. 1698 c.c.). E' inoltre richiesta l'apertura di una pratica di anomalia presso Shopclean, inviando una e-mail all'indirizzo amministrazione@shopclean.it indicando chiaramente il numero di ordine oggetto di riserva, i propri dati anagrafici e il prodotto dove è stata riscontrata l’anomalia. Pur in presenza di imballo integro, la merce dovrà essere verificata entro otto giorni dal ricevimento.

Trascorsi gli otto giorni verrà PERSO OGNI DIRITTO di rivalsa e l’intera responsabilità, legalmente, ricadrà esclusivamente sul Cliente che non ha operato nei giusti tempi previsti per la salvaguardia dei propri diritti.

Il costo della spedizione è composto dalle spese per il trasporto. Il totale a debito viene calcolato in modo automatico in funzione del peso/volume dei prodotti, della loro quantità e della località di destinazione. In ogni caso, l’importo stesso è chiaramente visibile nel carrello prima della definitiva conferma dell’ordine. Nell'ipotesi in cui il trasportatore sia incaricato, a qualsiasi titolo dal cliente (porto assegnato), Shopclean non sarà responsabile della perdita e/o avaria del prodotto fin dal momento della consegna della merce al vettore presso la propria sede.

 

 

 


Tempi di consegna dell'ordine

Shopclean affida le spedizioni a corrieri espressi leader del settore, i quali tempi di consegna medi sono i seguenti:

·      Nord e Centro e Sud Italia 1/2 giorni lavorativi.

·      Isole 3/5 giorni lavorativi.

 

 

N.B. Riceverete via e-mail il link relativo al tracking della spedizione del Vs. ordine per poter controllare on line lo stato della consegna in tempo reale. Il corriere non avvisa prima di consegnare. La fattura verrà recapitata unitamente alla merce.

 

 

 

- Ai sensi dell'art. 64 D. Lgs. n. 206/2005, se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista i prodotti per scopi estranei dall’attività professionale o imprenditoriale eventualmente svolta, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine un riferimento di partita IVA), ha diritto di recedere dal contratto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato ai successivi punti.

-Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare a Shopclean una comunicazione scritta in tal senso, entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento del Prodotto. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a : CLEVEX SRL, Via Boccaccio 33/35 81031 Aversa (CE) ovvero mediante telegramma o al numero di fax 081.892.60.62 inviati sempre entro il suddetto termine di 10 giorni lavorativi e seguiti da una conferma, inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, rigorosamente entro le 48 ore successive. La comunicazione di recesso del Cliente deve contenere una dichiarazione scritta e firmata della volontà di esercitare il diritto di recesso e deve indicare il numero d'ordine dell'acquisto, il codice del Prodotto o dei Prodotti per i quali si intende esercitare tale diritto, copia della documentazione fiscale di acquisto, coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico (Cod. ABI - CAB - Conto Corrente dell'intestatario della fattura);

-Al ricevimento della la raccomandata, Shopclean provvederà a comunicare al cliente via e-mail l'indirizzo al quale effettuare la spedizione della merce da restituire ed il numero di autorizzazione al rientro (D.Lgs 206/05 Art.67 comma 1) che dovrà essere indicato all’esterno dell’involucro in cui verrà collocato fisicamente il prodotto. Le spedizioni prive di numero di autorizzazione verranno respinte.

-Il Cliente deve spedire il prodotto accuratamente imballato nella sua confezione originale, evitando di danneggiarla con etichette adesive o altro e completo di tutto quanto in origine contenuto, all'indirizzo comunicato. Per evitare danneggiamenti alla confezione originale, si consiglia di collocare il prodotto in un secondo involucro, dove apporre il Codice di Autorizzazione al Rientro. Le spese di spedizione per la restituzione della merce sono a carico del Cliente.
Il prodotto soggetto a esercizio del diritto di recesso deve essere spedito tramite Corriere entro dieci giorni lavorativi dalla comunicazione al Cliente, tramite e-mail, dell’autorizzazione al rientro. Oltre tale termine la spedizione sarà respinta e porterà all’annullamento della richiesta di diritto di recesso. La spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento da parte di Shopclean, è sotto la responsabilità ed il rischio del Cliente.

-Al ricevimento della merce, Shopclean provvederà ad esaminare il prodotto per verificare l'integrità e per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, Shopclean provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, corrispondente alla diminuzione di valore del bene e quale contributo alle spese di ripristino.

- Fatto salvo quanto previsto al punto precedente Shopclean provvederà a rimborsare al Cliente l'importo del prodotto reso, con esclusione delle spese di trasporto, entro 30 giorni dalla data di ricevimento della richiesta di recesso tramite bonifico bancario, sul conto corrente indicato dal Cliente nella richiesta di recesso e in caso di pagamento da parte del Cliente con moneta elettronica tramite il servizio PayPal ® il rimborso avverrà in conformità delle regole previste dal servizio PayPal® .

-Il diritto di recesso può essere esercitato solo con riguardo al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: un contenitore per la raccolta differenziata, senza il coperchio). Il prodotto acquistato dovrà essere restituito integro e nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi l'imballo e l'eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, ecc.). Va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto. Il prodotto soggetto a esercizio del diritto di recesso deve riportare lo stesso numero di matricola presente in fattura di vendita; qualora il prodotto dovesse riportare un numero di matricola diverso da quanto segnalato in fattura, il reso non verrà accettato e il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, annullando così la richiesta di recesso. In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Shopclean darà comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro cinque giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto nei propri magazzini), per consentire al Cliente di elevare tempestiva contestazione nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del prodotto (se assicurato dal Cliente); In tal caso il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, e si annullerà la richiesta di recesso. Shopclean non risponde per danneggiamenti, furto o smarrimento di prodotti restituiti con spedizioni non assicurate a cura e spese del Cliente.

-Il diritto di recesso decade per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene restituito, cioè nei casi in cui Shopclean accerti la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale; l’assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, manuali, parti, ecc.) o anomalie del prodotto stesso; il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto; la mancata apposizione del numero di autorizzazione al rientro emessa da Shopclean nell’autorizzazione al rientro, il danneggiamento della confezione esterna e non ripristinabile; che il prodotto sia stato usato/usurato. Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Shopclean provvederà a restituire al Cliente il prodotto acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

 

 

-Tutti i prodotti venduti sul sito di Shopclean sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e per il cliente che sia consumatore (persona fisica che acquista la merce per scopi estranei alla attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di partita IVA) dalla garanzia legale di 12 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del D.Lgs. n. 206/2005 (Codice del Consumo). Il Cliente dovrà conservare la fattura che riceverà, per avvalersi dell'assistenza in garanzia.

-La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all'interno della confezione del prodotto e verrà prestata da centri di assistenza autorizzati dal produttore. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale del produttore, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto, se sostenuti da Shopclean.

-La garanzia legale per il cliente consumatore riguarda qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del prodotto, così come previsto dall’art. 130 del D.Lgs. n. 206/2005 ed entro il termine di 12 mesi dalla data di acquisto, a patto che il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. In caso di difetto di conformità, Shopclean provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, i costi di trasporto se sostenuti da Shopclean. Si precisa che, le spese di spedizione verso e da Shopclean sono a carico del Cliente. Tutti i rischi derivanti dal trasporto, sono a carico del Cliente.

-Le sostituzioni in caso di DOA (Dead On Arrival: prodotto non funzionante alla prima accensione), fatta salva la sussistenza dei presupposti per l'applicazione del D.Lgs. n. 206/2005 (Codice del Consumo), saranno effettuate solo se espressamente previste dal produttore. I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto, purché ragionevoli, dipendono esclusivamente dal produttore.

- Nell'ipotesi in cui, per qualsiasi ragione Shopclean, non fosse in grado di sostituire un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), potrà procedere, a propria discrezione al rimborso al minor valore tra quello di mercato, al momento della richiesta, e quello fatturato; oppure, alla sua sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari o superiori, anche di diversa marca.

- Nessun danno può essere richiesto a Shopclean per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni di prodotti.

- Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali,  ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, si raccomanda, quando possibile, di inserirla in un secondo involucro; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.

 

 

 

1) Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a shopclean, inviando una mail a amministrazione@shopclean.it

 

 

 

 

 

Il contratto di vendita tra il Cliente e shopclean s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Santa Maria C.V.